Työskentelen Reitan Convenience Finlandilla aluepäällikkönä ja olen vastuussa Länsi-Suomen toiminnoistamme. Parasta työssäni on mahdollisuus työskennellä projekteissa, jotka yhdistävät ihmisiä läpi organisaation. Erityisesti yhteistyö mahtavien kauppiaidemme kanssa on minulle merkityksellistä. Muilta oppiminen ja näkökulmien jakaminen tuovat työhön dynaamisuutta.

Viimeisten parin vuoden aikana olen työskennellyt tiiviisti Reitan Convenience Finlandin laatulupauksen parissa. Olen päässyt mukaan rakentamaan laatulupausjärjestelmää, jonka avulla myymälöiden palvelu ja laatu saadaan nostettua entistä korkeammalle tasolle. Lisäksi olen tällä hetkellä mukana kehittämässä klusterikauppiasmallia Suomessa ja Pohjoismaissa.

Työssäni minua motivoi asiakkaidemme eteen työskenteleminen. On mahtavaa nähdä, miten pienilläkin muutoksilla voi olla iso vaikutus myymälöiden asiakaskokemukseen. Eniten ylpeyttä koen kuitenkin tiimistämme, joka on täynnä sitoutuneita ja lahjakkaita ihmisiä, jotka tukevat toisiaan ja ovat aidosti motivoituneita kehittymään.

Olen työskennellyt lähes koko työurani R-kioskilla. Aloitin urani kioskimyyjänä ja siirryin tukiorganisaatioon vuonna 1994, aluksi henkilöstösihteeriksi ja pian sen jälkeen talousosastolle. Kirjanpitopäällikkönä olen työskennellyt viimeiset viisi vuotta.

Nykyisessä roolissani kirjanpitopäällikkönä vastaan yhdessä tiimini kanssa Reitan Convenience Finland Oy:n sekä kauppiaidemme kirjanpidosta, laskutuksesta ja maksatuksesta. Työni parasta antia ovat ihmiset, ongelmanratkaisu sekä mahdollisuus kehittää toimintaa jatkuvasti paremmaksi. Nautin yhteistyöstä niin oman tiimini kuin muidenkin toimintojen kanssa.

Viime vuosien merkittävin työsaavutukseni on ollut laajaan ERP-järjestelmäuudistukseen osallistuminen. Projekti oli vaativa mutta samalla erittäin palkitseva. Se osoitti minulle, kuinka paljon osaamista ja kykyä oppia uutta olen vuosien aikana kerryttänyt. Olen erityisen kiitollinen siitä, että Reitan Convenience Finland on tarjonnut mahdollisuuksia kehittyä ja haastaa itseäni läpi työurani.

Aloitin R-kioskilla vuonna 2009 määräaikaisena kioskimyyjänä. Vuosien varrella olen saanut mahdollisuuden kasvaa erilaisissa rooleissa myyjästä kioskipäälliköksi, järjestelmäasiantuntijaksi ja lopulta nykyiseen tehtävääni IT Business Partnerina.

Työssäni toimin sillanrakentajana IT ja liiketoiminnan välillä. Varmistan, että järjestelmät tukevat arjen toimintaa ja että tekniset ratkaisut ovat helposti ymmärrettäviä ja käytännössä toimivia. Parasta työssäni on sen monipuolisuus: saan tehdä yhteistyötä erilaisten ihmisten kanssa, osallistua kehitysprojekteihin ja ratkaista konkreettisia haasteita.

Minua motivoi mahdollisuus kehittää toimintaa jatkuvasti paremmaksi. Olen erityisen ylpeä siitä, että voin nykyään vaikuttaa ja kehittää sellaisia asioita, jotka tunnistin kehityskohteiksi jo työskennellessäni kioskiarjessa. Työssä ja elämässä arvostan erityisesti ratkaisuja, jotka tekevät arjesta sujuvampaa kaikille.

Olen toiminut R-kauppiaana jo 17 vuotta. Koulutukseltani olen kokki ja palveluliiketoiminnan tradenomi, ja yrittäjyys on ollut haaveeni jo pitkään. Franchisingmallissa löysin täydellisen yhdistelmän: mahdollisuuden rakentaa omaa liiketoimintaa, mutta samalla osana vahvaa yhteisöä.

Työni parasta antia ovat ihmiset. Nautin asiakkaiden kohtaamisesta ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamisesta. Myös henkilöstö on minulle tärkeä – uskon, että hyvinvoiva työyhteisö näkyy suoraan asiakaskokemuksessa ja liiketoiminnan tuloksissa.

Johtajana olen määrätietoinen, tarkka ja ihmisläheinen. Uskon vahvoihin perusteisiin: kun perusta on kunnossa, sen päälle voidaan rakentaa ja kehittää uutta. Minua motivoi sekä hyvä liiketoiminta että se, että työntekijät viihtyvät työssään.

Sveitsiläinen taustani on opettanut katsomaan asioita laajemmasta perspektiivistä. Vuoren huipulta maailma näyttää erilaiselta – ja sama ajatus auttaa myös työelämässä. Kun keskittyy olennaiseen ja säilyttää positiivisen näkökulman, lähes kaikki tuntuu mahdolliselta.

Arvostan arjen pieniä kohtaamisia ja uskon, että parhaat asiakaskokemukset syntyvät usein yksinkertaisista asioista: aidosta läsnäolosta, hymystä ja ihmisen kohtaamisesta.